華中科技大學同濟醫(yī)學院附屬協(xié)和醫(yī)院（簡稱“武漢協(xié)和醫(yī)院”）始建于1866年，是扎根武漢歷史悠久的一所集醫(yī)療、教學、科研于一體的國家衛(wèi)生健康委直屬（管）的大型綜合性公立醫(yī)院?，F(xiàn)由主院區(qū)、腫瘤中心、車谷院區(qū)和金銀湖院區(qū)組成，形成四位一體的發(fā)展格局，編制床位6000張，設49個臨床和醫(yī)技科室。醫(yī)院現(xiàn)有職工7751人，年接診患者670萬人次，住院治療近30萬人次，住院手術約12萬人次。
金銀湖院區(qū)是武漢協(xié)和醫(yī)院“四位一體”戰(zhàn)略布局的重要組成部分，地處武漢臨空港經濟技術開發(fā)區(qū)金銀湖北畔，是轄區(qū)唯一一家三級甲等醫(yī)院。作為武漢協(xié)和醫(yī)院“十四五”信息化建設試點，金銀湖院區(qū)以“強專科、小綜合”為目標，以大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、5G等新一代信息技術為輔助，致力于打造區(qū)域醫(yī)學中心、國家區(qū)域重大疫情防控救治基地、基礎研究與轉化基地為特色的綜合性、智慧化醫(yī)院樣板。
一、建設內容
以建設金銀湖院區(qū)為契機，武漢協(xié)和醫(yī)院在智慧醫(yī)院總體框架下，打造多院區(qū)統(tǒng)一管理、統(tǒng)一運營的智慧管理運營體系，涵蓋空間、業(yè)務、設備、人員等多維度數(shù)據(jù)，突破了跨區(qū)域帶來的業(yè)務管理難、信息共享難等痛點，有效提升醫(yī)院集團化管理運營能力，提高整體服務質量和效率，為醫(yī)護及病患提供了舒適的工作與就醫(yī)環(huán)境。
（1）基礎平臺搭建
基于“中臺思想”搭建醫(yī)院智慧管理運營平臺，支撐諸多復雜業(yè)務和場景應用，實現(xiàn)全系統(tǒng)數(shù)據(jù)共享、統(tǒng)一調度、高效復用。
業(yè)務中臺：統(tǒng)一管理和維護空間、設備、用戶、人事等基礎業(yè)務信息，并提供可配置的業(yè)務流程引擎，為各類業(yè)務子系統(tǒng)提供支撐，實現(xiàn)信息互通，業(yè)務模型統(tǒng)一。
數(shù)據(jù)中臺：按照規(guī)范化的數(shù)據(jù)對接標準，可靈活快速匯聚各類子系統(tǒng)和第三方數(shù)據(jù)，并經過治理形成數(shù)據(jù)資產，配置BI指標分析工具，充分挖掘數(shù)據(jù)價值，對外輸出數(shù)據(jù)服務。
（2）設備管理
針對醫(yī)院各類設備建立臺賬，形成資產化管理，提供報修、巡檢、保養(yǎng)、異常、報廢等管理應用，多維度數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計掌握設備運維情況，實現(xiàn)設備從采購到報廢的全生命周期管理。
（3）綜合監(jiān)控
對接各類機電設備子系統(tǒng)與物聯(lián)網(wǎng)傳感器進行統(tǒng)一管理，實時監(jiān)測、分析子系統(tǒng)運行狀態(tài)，異常狀態(tài)或告警信息同步推送工單，及時消除問題隱患，保障醫(yī)院安全運營。
（4）能源管理
接入金銀湖院區(qū)用電、用水數(shù)據(jù)，依托能耗模型和智能算法開展能耗數(shù)據(jù)分析，實現(xiàn)區(qū)域/科室對象等能耗排名對比，提供科室能耗分攤工具，輔助開展科室績效考核。
二、價值呈現(xiàn)
（1）搭建統(tǒng)一平臺，實現(xiàn)多院共用
通過智慧管理運營平臺打通醫(yī)院OA系統(tǒng)和HRP系統(tǒng)，構建統(tǒng)一的用戶體系，錄入四個院區(qū)共2200+條空間信息；清點并錄入本部與金銀湖院區(qū)800+條維修物料信息；開展金銀湖及本部院區(qū)16個子系統(tǒng)、共計458個網(wǎng)點的網(wǎng)絡改造；結合原子化的空間、人員、權限等信息配置，實現(xiàn)一個平臺、多院共用，提升多院區(qū)業(yè)務協(xié)同、信息共享能力，提高醫(yī)院集團化管理效率。
（2）打造一站式服務，提高醫(yī)患滿意度
通過建設一站式服務中心，為醫(yī)護人員提供統(tǒng)一的服務窗口，可通過電話、APP、小程序等多種渠道報單，由中心統(tǒng)一接單并調度維修班組前往處置，從工單填報到反饋評價全流程線上流轉，提高響應速度和服務質量。目前，本部院區(qū)和金銀湖院區(qū)已實現(xiàn)一站式服務全面推廣應用。截止11月底，月工單總數(shù)突破3200單，平均工時僅0.87小時，工單完成率保持100%，相比系統(tǒng)上線試運行首月，工單量增加57%，平均工時下降75%，服務質量和效率得到明顯提升，受到廣大醫(yī)護人員一致好評。
（3）構建主動運維體系，全面保障運營安全
通過物聯(lián)網(wǎng)技術和系統(tǒng)對接，打通金銀湖院區(qū)和本部院區(qū)7大類、17個子系統(tǒng)，超過2萬個數(shù)據(jù)點位，依托業(yè)務中臺和數(shù)據(jù)中臺技術，對于系統(tǒng)監(jiān)測到的設備故障告警、越限告警等信息都可以與工單產生聯(lián)動，提醒維修班組排查和處理，及時發(fā)現(xiàn)問題、消除隱患，形成主動預防式運維體系，全面保障醫(yī)院運營安全。
（4）多維度用能分析，助力節(jié)能降耗
金銀湖院區(qū)已建立從樓棟到科室的四級能耗模型，可對區(qū)域或科室能耗數(shù)據(jù)實時監(jiān)測與基于內置的多種能耗數(shù)據(jù)分析算法提供節(jié)能建議，對于能耗異常情況及時告警并聯(lián)動生成工單。例如，金銀湖院區(qū)在能源管理系統(tǒng)和智能照明系統(tǒng)相互配合作用下，部分區(qū)域照明用電量下降25%，有效減少能源浪費。未來，武漢協(xié)和醫(yī)院將在項目長期運營期間持續(xù)發(fā)掘醫(yī)院節(jié)能潛力，助力綠色醫(yī)院建設。
“十四五”期間，武漢協(xié)和醫(yī)院將重點開展信息化建設，通過新一代信息技術充分賦能醫(yī)院“四位一體”的發(fā)展格局，積極打造智慧、高效的管理運營體系，著力提高醫(yī)護與病患的滿意度，營造舒適安全的就醫(yī)環(huán)境，向智慧醫(yī)院建設邁出堅實步伐。